Políticas de envío y entregas de productos
En cumplimiento de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, y con el propósito de garantizar que los consumidores tomen decisiones de consumo informadas, procedemos a suministrar los términos del servicio.
📦Costos de Envío:
Los envíos a Lima Metropolitana serán directamente a su domicilio, en la fecha seleccionada al momento de realizar la compra.
Los envíos son asumidos por el cliente y pueden variar según la zona de entrega. A continuación, te mostramos nuestras tarifas vigentes.
Barranco – Lince – Miraflores – San Borja – San Isidro – Surco – Surquillo – Santa Anita – Cercado De Lima -Breña – Jesús María – La Molina – La Victoria – Magdalena – Pueblo Libre – San Miguel – San Luis – El Agustino – Rímac – San Juan de Lurigancho (ENVIO GRATIS)
Chorrillos – La Perla – Bellavista – La Punta – Ate – S/ 10
Comas – Independencia – Los Olivos – SMP – Callao – San Juan de Miraflores S/ 12
Envíos a Chaclacayo – Chosica – Ventanilla – Carabayllo – Puente Piedra – Villa El Salvador – Villa María del Triunfo –
(Se envía por agencia destino Olva o shalom)
El tiempo de entrega para provincia es de 2 a 7 días hábiles desde el día que selecciona su fecha de envío. El despacho del envió hacia la agencia es de acuerdo con la elección de fecha del cliente.
Olva (realiza el cobro anticipado del envío, los costos varían de acuerdo con las dimensiones de la caja, peso, lugar de destino)
Shalom (realiza el costo del envío contra entrega)
Envíos a Barranca – Canta – Cañete – Huaral – Huarochirí – Huaura – Oyón – Yauyos – Pachacamac – Ancón – Pucusana – Punta Negra – San bartolo – Punta Hermosa – Santa María del Mar – Santa Rosa – Asia (Se envía por agencia destino Olva o shalom) costo base de envió aproximado s/24 esto puede variar dependiendo la dimensión y peso de la caja.
📍 Lugar de entrega
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar su compra en www.vanguardiamarket.com Es responsabilidad del cliente brindar información completa y precisa para asegurar una entrega exitosa.
Realizamos despachos a nivel nacional, incluyendo Lima Metropolitana y provincias. En algunos casos, podrían presentarse restricciones por motivos de seguridad, accesibilidad o condiciones geográficas. Si esto ocurre, Vanguardia Market se comunicará con el cliente para coordinar un cambio de dirección u ofrecer alternativas de entrega.
Solo realizamos envíos dentro del territorio peruano. Durante campañas promocionales, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a nuestro control (como restricciones de circulación), los plazos de entrega podrían extenderse.
En Vanguardia Market trabajamos con aliados logísticos comprometidos para que tus pedidos lleguen lo antes posible. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por causas de fuerza mayor o situaciones imprevistas.
Plazos y Horarios de Entrega:
Para Lima Metropolitana, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles.
Para provincias, el plazo estimado es de 2 a 7 días desde el día que selecciona su fecha de envío. El despacho del envió hacia la agencia es de acuerdo con la elección de fecha del cliente.
El horario de entrega es de lunes a sábado de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.
En fechas festivas como Navidad, Año Nuevo o Fiestas Patrias, el plazo de entrega podría extenderse hasta un día hábil adicional.
Entrega el Mismo Día:
Aplica únicamente para compras realizadas antes de las 12:00 p.m., con entregas programadas entre la 1:00 p.m. y las 8:00 p.m.
Esta opción no está disponible durante fechas de alta demanda ni en feriados. Aplica exclusivamente para Lima Metropolitana y está sujeta a disponibilidad.
Seguimiento del Pedido:
Vanguardia Market enviará dos correos electrónicos: uno para confirmar la recepción de la compra y otro para notificar el envío del pedido.
Para consultas o inconvenientes relacionados con el envío, el cliente puede escribir al correo info@vanguardiamarket.com o al WhatsApp 987 892 515, proporcionando el número de pedido, nombre del titular y una breve descripción del caso.
Si el pedido no es entregado en el plazo estimado por razones imputables a Vanguardia Market, el cliente podrá:
1.- Solicitar una nueva fecha de entrega.
2.- Resolver el contrato y solicitar la devolución total del importe pagado para optar por la devolución, se debe enviar un correo a info@vanguardiamarket.com, incluyendo los datos del pedido y una breve descripción del caso.
📦 Intentos de entrega
En Vanguardia Market realizamos hasta dos intentos de entrega por pedido. Si el segundo intento no puede concretarse por causas ajenas a la empresa (por ejemplo, ausencia del cliente o dirección incorrecta), el costo del envío se considerará utilizado.
El cliente podrá solicitar una nueva programación de entrega, asumiendo el pago correspondiente a un nuevo envío. En caso de que el cliente decida cancelar el pedido, se procederá al reembolso únicamente del valor del producto, sin incluir el costo del envío previamente efectuado.
📝 Confirmación de la entrega
Un pedido se considerará entregado correctamente cuando el producto haya sido recibido físicamente en la dirección indicada por el cliente. Esta recepción se acreditará mediante un registro documental, firma o evidencia fotográfica, según el procedimiento de entrega utilizado por nuestros aliados logísticos.
🔒 Uso de información por terceros
En Vanguardia Market, respetamos tu privacidad y manejamos tus datos conforme a nuestra Política de Protección y Uso de Información.
Para garantizar la correcta entrega de tus pedidos, compartimos únicamente los datos indispensables —como nombre, dirección y número de contacto— con nuestros aliados logísticos y transportistas. Esta información se utiliza exclusivamente con fines operativos, para coordinar el envío y mantenerte informado sobre el estado de tu compra.
Al completar una compra en www.vanguardiamarket.com, el cliente autoriza el uso de sus datos con estos fines y acepta recibir notificaciones relacionadas con el proceso de entrega o cualquier incidencia vinculada a su pedido.